Vzdrževanje in podpora

Brez skrbi. Vsak dan.

Vaša spletna stran je temelj vašega poslovanja. Poskrbimo, da ostane varna, hitra in brezhibno delujoča — vi pa se lahko osredotočite na rast.

Pridobite ponudbo po meri

Dolgoročno partnerstvo

Ne samo vzdrževanje. Stalne izboljšave.

Večina storitev vzdrževanja deluje reaktivno — težave odpravijo šele, ko se nekaj pokvari. Mi imamo drugačen pristop.

Vašo spletno stran proaktivno spremljamo, optimiziramo zmogljivost, odpravljamo varnostne ranljivosti, preden postanejo težava, in jo nenehno izboljšujemo na podlagi dejanskih podatkov uporabnikov.

Razmišljajte o nas kot o razširjeni razvojni ekipi — vedno na voljo, vedno usmerjeni v izboljšave in vedno osredotočeni na zaščito vaše investicije.

99% Jamstvo delovanja

<2h Odzivni čas

24/7 Spremljanje varnosti

7+ Let izkušenj

Kaj se zgodi brez ustreznega vzdrževanja

To so resnična tveganja, ki vsak dan vplivajo na podjetja.

Varnostni vdori

Zastarela programska oprema je eden najpogostejših vzrokov za vdore. Ena ranljivost lahko izpostavi podatke strank in škoduje vašemu ugledu.

Nepričakovani izpadi

Spletne strani se pogosto sesujejo v najslabšem možnem trenutku. Brez spremljanja morda težave sploh ne opazite, dokler se ne pritožijo stranke — takrat pa je prihodek že izgubljen.

Počasno delovanje

Spletne strani sčasoma postanejo počasnejše. Počasne strani zmanjšujejo konverzije, škodujejo SEO uvrstitvam in frustrirajo uporabnike.

Izguba podatkov

Brez rednih varnostnih kopij lahko ena okvara strežnika ali vdor izbriše leta vsebine in podatkov strank.

Nedelujoče funkcionalnosti

Konflikti med vtičniki in težave z združljivostjo lahko pokvarijo obrazce, nakupne procese in ključne funkcionalnosti — pogosto brez opozorila.

Zastarela vsebina

Zastarela vsebina in netočne informacije škodujejo kredibilnosti. Stranke pričakujejo sveže, točne in ažurne spletne strani.

Kaj je vključeno

Celovita podpora, ki pokriva vse ključne vidike vaše spletne strani.

Sistemske posodobitve

Redne posodobitve WordPress jedra, vtičnikov, tem in odvisnosti. Pred objavo jih preizkusimo v staging okolju.

Spremljanje varnosti

24/7 pregledovanje za zlonamerno programsko opremo, zaščita s požarnim zidom, varnost prijav in hiter odziv na grožnje.

Optimizacija zmogljivosti

Mesečni pregledi zmogljivosti, optimizacija slik, izboljšave predpomnjenja in čiščenje podatkovne baze.

Avtomatizirane varnostne kopije

Dnevne avtomatizirane varnostne kopije, varno shranjene zunaj strežnika. Ob težavah omogočimo hitro obnovitev.

Spremljanje delovanja

Spremljanje v realnem času s takojšnjimi obvestili, če stran preneha delovati. Težave odpravimo, preden jih opazite.

Mesečna poročila

Podrobna poročila o delovanju, zmogljivosti, varnostnih pregledih, izvedenih posodobitvah in priporočilih.

Prednostna podpora

Neposreden dostop do naše ekipe prek e-maila ali Slacka. Hiter odzivni čas in strokovna pomoč, ko jo potrebujete.

Posodobitve vsebine

Manjše posodobitve vsebine, vključene vsak mesec. Spremembe besedil, zamenjave slik in enostavne prilagoditve postavitve.

Odprava napak

Hitra odprava nedelujočih povezav, obrazcev, težav s postavitvijo in združljivostjo. Brez dodatnega plačila.

Kako deluje

Enostaven začetek sodelovanja. Stalna podpora.

1

Uvodna nastavitev

Pregledamo vašo spletno stran, nastavimo orodja za spremljanje in pripravimo začetno poročilo o zmogljivosti.

2

Proaktivno spremljanje

24/7 spremljamo delovanje, varnost in zmogljivost ter odpravimo težave, preden vplivajo na uporabnike.

3

Redne posodobitve

Tedenske sistemske posodobitve, mesečna optimizacija zmogljivosti in stalne izboljšave.

4

Mesečno poročanje

Podrobna poročila o opravljenem delu, metrikah zdravja spletne strani in strateških priporočilih.

Zakaj izbrati FlickWeb

Nismo tipičen ponudnik “paketov vzdrževanja”.

Pravi razvijalci

Ne le podporna ekipa. Naša ekipa vključuje izkušene razvijalce, ki so zgradili že več sto spletnih strani.

Proaktivno, ne reaktivno

Ne čakamo, da se stvari pokvarijo. Potencialne težave prepoznamo in odpravimo, še preden se zgodijo.

Transparentno poročanje

Vedno boste natančno vedeli, kaj delamo, zakaj to počnemo in kakšne rezultate dosegamo.

Razumemo kodo po meri

Večina naših strank ima teme ali vtičnike po meri. Razumemo kompleksne kode in sisteme.

Dolgoročni partnerji

Posvetimo se vašemu uspehu. Veliko strank z nami sodeluje že od samega začetka.

Brez dolgoročnih pogodb

Mesečni paketi brez vezave. Prekinete lahko kadarkoli. Vaše zaupanje si zaslužimo vsak mesec.

Pogosta vprašanja

Vse, kar morate vedeti o naši storitvi vzdrževanja.

Vašo spletno stran spremljamo 24/7. Če stran preneha delovati, takoj prejmemo obvestilo in začnemo preverjati težavo. Večino težav odpravimo v 30 minutah. Obvestimo vas takoj, ko ugotovimo vzrok, in ponovno, ko je težava odpravljena.

Da. Paket lahko kadarkoli nadgradite ali znižate. Spremembe začnejo veljati z začetkom naslednjega obračunskega obdobja. Če paket nadgradite sredi meseca, razliko ustrezno poračunamo.

Razvojni čas vključuje posodobitve vsebine, odpravo napak, prilagoditve postavitve, nove funkcionalnosti ali karkoli, kar zahteva spremembe kode. Manjši popravki, ki trajajo manj kot 15 minut, se ne štejejo. Neizkoriščene ure se ne prenašajo v naslednji mesec, vendar smo fleksibilni, če občasno potrebujete dodatne ure.

Specializirani smo za WordPress, Shopify in PHP aplikacije po meri. Če je vaša stran zgrajena na drugi platformi, nas kontaktirajte — morda vam vseeno lahko pomagamo ali priporočimo zaupanja vrednega partnerja.

Ne, gostovanje je ločeno. Lahko vam priporočimo zanesljive ponudnike gostovanja ali upravljamo vaš obstoječi gostovalni račun. Nekatere stranke izberejo upravljano WordPress gostovanje, kot sta WP Engine ali Kinsta, ki že vključuje osnovno vzdrževanje — mi pa lahko poskrbimo za dodatno tehnično podporo in izboljšave.

Essential paket: v 24 urah. Professional paket: v 4 urah. Enterprise paket: v 2 urah. Kritične težave, kot so nedelovanje strani ali varnostni vdor, imajo vedno prednost in jih obravnavamo takoj, ne glede na paket.