Politika Zasebnosti

1. Uvod

Ta politika zasebnosti pojasnjuje, kako FlickWeb zbira, uporablja, hrani in varuje osebne podatke, ko obiščete naše spletno mesto, stopite v stik z nami, zahtevate informacije o naših storitvah ali sodelujete z nami.

Vašo zasebnost spoštujemo in osebne podatke obdelujemo v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu podatkov, vključno s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in veljavno slovensko zakonodajo o varstvu osebnih podatkov.

Z uporabo tega spletnega mesta ali vzpostavitvijo stika z nami potrjujete, da ste prebrali in razumeli to politiko zasebnosti.

2. Kdo smo

Upravljavec osebnih podatkov je:

FlickWeb, spletne storitve in razvoj, Mihael Vrankar s.p.
Soteska 67
1241 Kamnik
Slovenija

Davčna številka: 78614970
Matična številka: 9875646000
Status DDV: Ni zavezanec za DDV
E-pošta: info@flick-web.com
Spletno mesto: flick-web.com

Za kakršna koli vprašanja o tej politiki zasebnosti ali obdelavi vaših osebnih podatkov nas lahko kontaktirate na info@flick-web.com.

Pooblaščene osebe za varstvo podatkov nismo imenovali, ker to trenutno ni potrebno glede na vrsto in obseg naše poslovne dejavnosti.

3. Katere osebne podatke zbiramo

Osebne podatke zbiramo samo, kadar je to potrebno za delovanje našega spletnega mesta, komunikacijo z obiskovalci in potencialnimi strankami, izvedbo naših storitev, varnost, analitiko ter pravne ali poslovne obveznosti.

3.1 Podatki, ki jih posredujete neposredno

Ko nas kontaktirate prek našega spletnega mesta, e-pošte, Slacka ali drugega komunikacijskega kanala, lahko zbiramo:

Ime
E-poštni naslov
Telefonsko številko, če je posredovana
Ime podjetja
URL spletnega mesta
Podrobnosti projekta
Zanimanje za storitev
Okvirni proračun, če je posredovan
Časovnico, če je posredovana
Sporočila, priloge ali druge informacije, ki nam jih izberete poslati

Kontaktni obrazec na našem spletnem mestu deluje prek vtičnika Contact Form 7. Oddaje kontaktnega obrazca so poslane na naš e-poštni naslov in jih namenoma ne shranjujemo v podatkovni bazi WordPress.

Če postanete stranka, lahko obdelujemo tudi poslovne informacije, potrebne za komunikacijo z vami, pripravo ponudb, izdajanje računov, vodenje projekta, zagotavljanje podpore in izvedbo naših storitev.

3.2 Tehnični podatki in podatki o uporabi

Ko obiščete naše spletno mesto, se lahko samodejno zbirajo določene tehnične informacije, vključno z:

IP-naslovom
Vrsto in različico brskalnika
Informacijami o napravi
Operacijskim sistemom
Napotitvenim spletnim mestom
Obiskanimi stranmi
Časom in datumom obiska
Približno lokacijo na podlagi IP-naslova
Nastavitvami piškotkov
Varnostnimi dnevniki in dnevniki dostopa spletnega mesta

Te informacije se uporabljajo za delovanje, varovanje, spremljanje in izboljševanje spletnega mesta.

3.3 Analitični in marketinški podatki

Z vašim soglasjem lahko uporabljamo analitična in marketinška orodja, kot so:

Google Analytics
Google Search Console
Meta Pixel / Facebook Pixel

Google Analytics nam pomaga razumeti, kako obiskovalci uporabljajo naše spletno mesto. Meta Pixel nam lahko pomaga meriti uspešnost oglaševanja in interakcije na spletnem mestu. Google Search Console nam pomaga razumeti, kako se naše spletno mesto prikazuje v Iskanju Google, in ne zahteva nameščanja sledilnih piškotkov na vašo napravo prek našega spletnega mesta.

Analitična in marketinška orodja uporabljamo samo, kadar to dovoljuje zakon, in, kadar je to potrebno, po vašem soglasju prek naše pasice za piškotke.

4. Piškotki in podobne tehnologije

Naše spletno mesto uporablja piškotke in podobne tehnologije za delovanje spletnega mesta, izboljšanje zmogljivosti, merjenje uporabe, podporo varnosti ter, kadar je podano soglasje, podporo analitiki in marketingu.

Kot orodje za upravljanje soglasij za piškotke uporabljamo CookieYes.

Piškotki lahko vključujejo:

4.1 Nujni piškotki

Ti piškotki so potrebni za pravilno delovanje spletnega mesta in jih običajno ni mogoče onemogočiti prek naše pasice za piškotke. Uporabljajo se lahko za:

Shranjevanje soglasja za piškotke
Varnost spletnega mesta
Funkcionalnost WordPressa
Varnost strežnika in CDN
Zaščito pred neželeno pošto, zlorabo ali zlonamerno dejavnostjo

Nujne piškotke lahko nastavijo orodja, kot so WordPress, CookieYes, Wordfence, Cloudflare ali infrastruktura gostovanja.

4.2 Analitični piškotki

Analitični piškotki nam pomagajo razumeti, kako obiskovalci uporabljajo naše spletno mesto, katere strani obiskujejo in kako je mogoče spletno mesto izboljšati.

Google Analytics uporabljamo samo, če podate soglasje, kadar je to potrebno.

4.3 Marketinški piškotki

Marketinški piškotki se lahko uporabljajo za merjenje uspešnosti oglaševanja ali ustvarjanje ciljnih skupin za oglaševalske platforme.

Meta Pixel / Facebook Pixel lahko uporabljamo samo, če podate soglasje, kadar je to potrebno.

4.4 Upravljanje piškotkov

Svoje nastavitve piškotkov lahko sprejmete, zavrnete ali spremenite prek pasice za piškotke na našem spletnem mestu. Piškotke lahko upravljate tudi prek nastavitev svojega brskalnika.

Onemogočanje določenih piškotkov lahko vpliva na delovanje spletnega mesta ali omeji nekatere funkcije.

5. Zakaj obdelujemo osebne podatke

Osebne podatke obdelujemo za spodaj navedene namene.

5.1 Odgovarjanje na povpraševanja

Ko nas kontaktirate, vaše osebne podatke uporabimo za odgovor na vaše sporočilo, razumevanje vaših potreb, pogovor o vašem projektu, pripravo ponudbe ali nadaljevanje komunikacije.

Pravna podlaga: predpogodbena dejanja in/ali zakoniti interes.

5.2 Zagotavljanje storitev

Če postanete stranka, osebne podatke obdelujemo za zagotavljanje spletnega razvoja, oblikovanja, svetovanja, vzdrževanja, podpore in povezanih storitev.

Pravna podlaga: izvajanje pogodbe.

5.3 Projektna komunikacija

Vaše podatke lahko uporabljamo za komunikacijo o obsegu projekta, časovnicah, končnih izdelkih, popravkih, tehničnih zahtevah, zahtevkih za podporo in potrditvah.

Pravna podlaga: izvajanje pogodbe in zakoniti interes.

5.4 Izdajanje računov, računovodstvo in pravne obveznosti

Določene podatke obdelujemo za izdajanje računov, vodenje poslovnih evidenc, izpolnjevanje davčnih in računovodskih obveznosti ter odgovarjanje na zakonite zahteve.

Pravna podlaga: zakonska obveznost.

5.5 Varnost in zmogljivost spletnega mesta

Tehnične podatke obdelujemo za zaščito našega spletnega mesta, preprečevanje zlorab, zaznavanje napak, odpravljanje težav, spremljanje zmogljivosti in vzdrževanje varne spletne prisotnosti.

Pravna podlaga: zakoniti interes.

5.6 Analitika in izboljševanje spletnega mesta

Z vašim soglasjem, kadar je to potrebno, uporabljamo analitična orodja za razumevanje prometa na spletnem mestu, vedenja obiskovalcev in uspešnosti vsebine.

Pravna podlaga: soglasje.

5.7 Marketing in merjenje oglaševanja

Z vašim soglasjem, kadar je to potrebno, lahko uporabljamo Meta Pixel ali podobna orodja za merjenje uspešnosti oglaševanja in razumevanje interakcij z našim spletnim mestom.

Pravna podlaga: soglasje.

6. S kom delimo osebne podatke

Vaših osebnih podatkov ne prodajamo, oddajamo v najem ali z njimi trgujemo.

Osebne podatke lahko delimo samo, kadar je to potrebno, z zaupanja vrednimi ponudniki storitev, ki nam pomagajo upravljati spletno mesto, komunicirati s strankami, izvajati storitve, varovati sisteme in voditi poslovanje.

Ti lahko vključujejo:

Hetzner - storitve gostovanja in poslovne e-pošte
Cloudflare - storitve DNS, CDN, zmogljivosti in varnosti
CookieYes - upravljanje soglasij za piškotke
Google - Google Analytics in Google Search Console
Meta - Meta Pixel / Facebook Pixel, kadar je podano soglasje
Wordfence / Defiant - varnost spletnega mesta in storitve požarnega zidu
GitLab - repozitoriji kode in projektni razvojni postopki
Slack - komunikacija s strankami, kadar se uporablja
Ponudniki računovodskih storitev - izdajanje računov, računovodstvo in davčne obveznosti
Izbrani zunanji sodelavci ali izvajalci - samo kadar je to potrebno za izvedbo projekta

Zunanji sodelavci so skrbno izbrani in vključeni samo, kadar je to potrebno za izvedbo storitev. Aktivno ne iščemo novih izvajalcev in osebnih podatkov ne delimo z nepotrebnimi tretjimi osebami.

Osebne podatke lahko razkrijemo tudi, če to zahteva zakon, sodna odredba, državni organ ali če je to potrebno za zaščito naših zakonitih pravic.

7. Mednarodni prenosi podatkov

Nekateri ponudniki storitev, ki jih uporabljamo, lahko osebne podatke obdelujejo zunaj Evropskega gospodarskega prostora.

Kadar se osebni podatki prenašajo mednarodno, sprejmemo razumne ukrepe za zagotovitev ustreznih zaščitnih ukrepov, kot so sklepi o ustreznosti, standardne pogodbene klavzule ali drugi pravno priznani mehanizmi prenosa.

8. Kako dolgo hranimo osebne podatke

Osebne podatke hranimo samo toliko časa, kolikor je potrebno za namene, opisane v tej politiki zasebnosti, razen če zakon zahteva daljše obdobje hrambe.

Običajna obdobja hrambe so:

Povpraševanja prek kontaktnega obrazca in e-pošte: do 24 mesecev po zadnji komunikaciji, razen če povpraševanje postane del razmerja s stranko ali je za zaščito zakonitih interesov potrebno daljše obdobje.
Komunikacija s strankami in projektne evidence: za čas trajanja razmerja s stranko in razumno obdobje po tem, običajno do 5 let po zadnjem projektu ali storitvi, razen če je daljša hramba potrebna zaradi pravnih, davčnih, računovodskih razlogov ali razlogov, povezanih s spori.
Računi in računovodske evidence: za zakonsko zahtevano obdobje hrambe v skladu z veljavno računovodsko in davčno zakonodajo.
Evidence soglasij za piškotke: toliko časa, kolikor je potrebno za dokazovanje soglasja in upravljanje nastavitev piškotkov.
Varnostni dnevniki: za omejeno obdobje, potrebno za varnost, odpravljanje težav in preprečevanje zlorab.
Analitični podatki: v skladu z nastavitvami hrambe v analitičnih orodjih, ki jih uporabljamo, in samo toliko časa, kolikor je razumno potrebno za razumevanje zmogljivosti spletnega mesta.

Ko osebni podatki niso več potrebni, jih izbrišemo, anonimiziramo ali varno arhiviramo, kadar to zahteva zakon.

9. Dostop strank in podatki, povezani s projektom

Med projektnim delom lahko stranke zagotovijo dostop do sistemov, kot so računi za gostovanje, administratorska okolja WordPress, administratorska okolja Shopify, API-ji, nastavitve DNS, analitična orodja, repozitoriji ali drugi tehnični sistemi.

Ta dostop uporabljamo samo za namen zagotavljanja dogovorjenih storitev. Stranke so odgovorne za zagotovitev, da so dovoljenja za dostop ustrezna in da imajo pravico zagotoviti tak dostop.

Kot del običajnih povpraševanj prek našega spletnega mesta namenoma ne zbiramo ali obdelujemo podatkov strank naših naročnikov. Če določen projekt zahteva dostop do sistemov, ki vsebujejo osebne podatke, tak dostop obravnavamo samo v obsegu, potrebnem za izvedbo dogovorjenega dela.

10. Vaše pravice

V skladu z veljavno zakonodajo o varstvu podatkov imate lahko naslednje pravice:

Pravico do dostopa do svojih osebnih podatkov
Pravico do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov
Pravico do izbrisa osebnih podatkov
Pravico do omejitve obdelave
Pravico do ugovora obdelavi
Pravico do prenosljivosti podatkov
Pravico do kadar koli preklica soglasja, kadar obdelava temelji na soglasju
Pravico do vložitve pritožbe pri nadzornem organu

Za uveljavljanje svojih pravic nas kontaktirajte na:

info@flick-web.com

Pred odgovorom na določene zahteve bomo morda morali preveriti vašo identiteto.

Pravico imate tudi do vložitve pritožbe pri slovenskem nadzornem organu:

Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije
Dunajska cesta 22
1000 Ljubljana
Slovenija
E-pošta: gp.ip@ip-rs.si

11. Varnost podatkov

Sprejemamo razumne tehnične in organizacijske ukrepe za varstvo osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, zlorabo, spremembo, razkritjem ali uničenjem.

Ti ukrepi lahko vključujejo varno gostovanje, HTTPS, nadzor dostopa, močna gesla, varnostna orodja za spletno mesto, zaščito s požarnim zidom, posodobitve programske opreme, varnostne kopije in skrbno upravljanje dostopov.

Vendar noben način prenosa prek interneta ali elektronskega shranjevanja ni popolnoma varen. Čeprav si prizadevamo varovati vaše osebne podatke, ne moremo zagotoviti absolutne varnosti.

12. Spletna mesta in storitve tretjih oseb

Naše spletno mesto lahko vsebuje povezave do spletnih mest, platform ali storitev tretjih oseb.

Nismo odgovorni za prakse zasebnosti, vsebino, varnost ali pravilnike spletnih mest tretjih oseb. Priporočamo, da pregledate politike zasebnosti vseh spletnih mest tretjih oseb, ki jih obiščete.

13. Zasebnost otrok

Naše spletno mesto in storitve so namenjeni podjetjem in posameznikom, starejšim od 16 let.

Osebnih podatkov otrok ne zbiramo zavestno. Če menite, da nam je otrok posredoval osebne podatke, nas kontaktirajte in sprejeli bomo ustrezne ukrepe za njihov izbris.

14. Spremembe te politike zasebnosti

To politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo, da odraža spremembe naših storitev, orodij spletnega mesta, pravnih zahtev ali poslovanja.

Najnovejša različica bo vedno objavljena na tej strani z datumom posodobitve.

15. Kontakt

Za vprašanja o tej politiki zasebnosti ali o tem, kako obdelujemo osebne podatke, nas kontaktirajte na:

FlickWeb, spletne storitve in razvoj, Mihael Vrankar s.p.
Soteska 67
1241 Kamnik
Slovenija

E-pošta: info@flick-web.com
Spletno mesto: flick-web.com