Splošni Pogoji Poslovanja

1. Uvod

Ti splošni pogoji urejajo uporabo spletnega mesta FlickWeb ter splošne pogoje, pod katerimi FlickWeb zagotavlja razvoj spletnih strani, razvoj e-trgovin, razvoj spletnih aplikacij po meri, svetovanje, vzdrževanje, podporo in povezane digitalne storitve.

Z uporabo tega spletnega mesta, vzpostavitvijo stika z nami, povpraševanjem za ponudbo, sprejemom ponudbe ali sodelovanjem z nami se strinjate s temi splošnimi pogoji.

Če se s temi pogoji ne strinjate, tega spletnega mesta ne uporabljajte in ne naročajte naših storitev.

2. Podatki o podjetju

To spletno mesto upravlja:

FlickWeb, spletne storitve in razvoj, Mihael Vrankar s.p.
Soteska 67
1241 Kamnik
Slovenija

Davčna številka: 78614970
Matična številka: 9875646000
Status DDV: Ni zavezanec za DDV
E-pošta: info@flick-web.com
Spletno mesto: flick-web.com

FlickWeb zagotavlja storitve, ki med drugim vključujejo:

• Razvoj WordPress rešitev po meri
• Razvoj Shopify trgovin
• Razvoj WooCommerce trgovin
• Spletne aplikacije Laravel in Vue/Nuxt
• Prenovo spletnih strani
• Vzdrževanje in podporo spletnih strani
• Optimizacijo zmogljivosti
• Integracije API
• Tehnično svetovanje

3. Uporaba spletnega mesta

Vsebina na tem spletnem mestu je namenjena splošnim informacijam o FlickWebu, naših storitvah, projektih in temah s področja spletnega razvoja.

Strinjate se, da tega spletnega mesta ne boste uporabljali na način, ki:

• Krši veljavne zakone
• Poskuša pridobiti nepooblaščen dostop do spletnega mesta, strežnika, računov ali sistemov
• Moti varnost, zmogljivost ali dostopnost spletnega mesta
• Kopira, zajema ali ponovno uporablja vsebino spletnega mesta brez dovoljenja
• Pošilja neželeno pošto, zlonamerne datoteke, škodljivo kodo ali avtomatizirane zlorabe
• Napačno predstavlja vašo identiteto ali povezavo
• Krši pravice FlickWeba ali katere koli tretje osebe

Pridržujemo si pravico do omejitve dostopa do spletnega mesta, če menimo, da je prišlo do zlorabe ali škodljive dejavnosti.

4. Vsebina spletnega mesta

Trudimo se, da so informacije na tem spletnem mestu točne in ažurne. Vendar ne jamčimo, da je vsa vsebina popolna, aktualna, brez napak ali primerna za vašo specifično situacijo.

Vsebina na tem spletnem mestu ne predstavlja pravnega, finančnega, davčnega, tehničnega ali poslovnega svetovanja. Za vse odločitve, ki jih sprejmete na podlagi vsebine spletnega mesta, ste odgovorni sami.

Vsebino spletnega mesta lahko kadar koli posodobimo, spremenimo, odstranimo ali zamenjamo brez predhodnega obvestila.

5. Povpraševanja in ponudbe za storitve

Oddaja kontaktnega obrazca, projektnega povpraševanja, e-pošte ali drugega povpraševanja ne ustvarja pogodbe med vami in FlickWebom.

Poslovno razmerje se začne šele, ko se obe stranki pisno dogovorita o obsegu, ceni, časovnici in drugih projektnih pogojih. To se lahko zgodi s podpisano pogodbo, pisnim sprejemom ponudbe, potrditvijo po e-pošti ali drugo medsebojno sprejeto pisno obliko.

Vsaka ponudba, ocena ali časovnica, ki jo pripravi FlickWeb, temelji na informacijah, ki so na voljo v tistem trenutku. Če se spremenijo zahteve, predpostavke, vsebina, integracije, orodja tretjih oseb ali tehnični pogoji, se lahko spremenita tudi cena in časovnica.

6. Obseg storitev

Natančen obseg storitev bo določen ločeno za vsak projekt.

Storitve lahko vključujejo strategijo, načrtovanje, oblikovanje, razvoj, testiranje, objavo, integracije, svetovanje, vzdrževanje, podporo ali optimizacijo, odvisno od dogovora.

Vsako delo, ki ni jasno vključeno v dogovorjeni obseg, se lahko obravnava kot dodatno delo in se zaračuna posebej.

Primeri dodatnega dela lahko vključujejo:

• Dodatne oblikovne popravke zunaj dogovorjene smeri
• Dodatne strani ali predloge
• Novo funkcionalnost
• Nove integracije
• Vnos vsebine zunaj dogovorjenega obsega
• Nastavitev orodij tretjih oseb, ki ni vključena v ponudbo
• Nujne popravke ali prednostno delo
• Dodatne sestanke ali svetovanje
• Spremembe, zahtevane po potrditvi
• Migracijo, čiščenje ali odpravljanje napak, ki prvotno ni bilo vključeno
• Delo, ki ga povzročijo omejitve tretjih oseb ali nepričakovane tehnične težave

Stranko bomo obvestili, kadar bo zahteva videti izven dogovorjenega obsega.

7. Odgovornosti stranke

Za uspešen zaključek projekta mora stranka pravočasno zagotoviti potrebne informacije, vsebino, povratne informacije, dostop in potrditve.

To lahko vključuje:

• Besedilno vsebino
• Slike in elemente blagovne znamke
• Datoteke logotipa
• Prijavne podatke
• Dostop do gostovanja
• Administratorski dostop do WordPressa
• Administratorski dostop do Shopifyja
• Dostop do domene ali DNS
• Dostop do API
• Dostop do analitike
• Informacije o izdelkih
• Pravna besedila
• Dostop do storitev tretjih oseb
• Poslovne in tehnične zahteve
• Povratne informacije in potrditve

Zamude pri zagotavljanju potrebnih gradiv, dostopov, povratnih informacij ali potrditev lahko vplivajo na časovnico projekta in datum izvedbe.

Stranka je odgovorna za zagotovitev, da vsa gradiva, ki jih posreduje, vključno z besedili, slikami, videi, blagovnimi znamkami, pisavami, licencami, podatki o izdelkih in drugimi sredstvi, ne kršijo pravic tretjih oseb.

Stranka je odgovorna tudi za točnost, zakonitost in popolnost vsebine svojega spletnega mesta, informacij o izdelkih, pravnih strani, obvestil o zasebnosti, pogojev, obvestil o piškotkih in poslovnih trditev.

8. Dostopi in prijavni podatki stranke

Če stranka zagotovi dostop do gostovanja, WordPressa, Shopifyja, DNS, API-jev, analitike, Git repozitorijev, e-poštnih računov ali drugih sistemov, bo FlickWeb tak dostop uporabljal samo za namen zagotavljanja dogovorjenih storitev.

Stranka je odgovorna za dodelitev ustreznih ravni dostopa in odstranitev dostopa, ko ta ni več potreben.

FlickWeb ni odgovoren za težave, ki jih povzročijo nepravilna dovoljenja za dostop, manjkajoč dostop, preklican dostop, omejitve računov tretjih oseb ali spremembe, ki jih izvede stranka ali druge tretje osebe.

9. Časovnice in izvedba

Projektne časovnice so ocene, razen če je pisno izrecno dogovorjeno drugače.

Razumno si prizadevamo, da delo izvedemo v dogovorjenem roku, vendar se časovnice lahko spremenijo zaradi:

• Sprememb obsega projekta
• Zakasnjenih povratnih informacij ali manjkajočih gradiv
• Zakasnjenih potrditev
• Težav s storitvami tretjih oseb
• Tehnične zahtevnosti, odkrite med projektom
• Popravkov, ki jih zahteva stranka
• Omejitev platforme
• Višje sile ali okoliščin zunaj našega razumnega nadzora

FlickWeb ni odgovoren za zamude, ki jih povzročijo stranka, ponudniki tretjih oseb, zunanje platforme ali okoliščine zunaj našega nadzora.

10. Plačila in računi

Cene, plačilni načrt, zahteve glede avansa in plačilni pogoji bodo določeni v ponudbi, računu ali pisnem dogovoru za vsak projekt.

Zahteve glede avansa so odvisne od obsega, zahtevnosti in vrste projekta ter bodo dogovorjene pred začetkom dela.

Če na računu ni navedeno drugače ali ni pisno dogovorjeno drugače, je rok plačila računov 15 dni od datuma izdaje računa.

Zamuda pri plačilu lahko povzroči:

• Začasno ustavitev dela
• Zakasnjeno izvedbo
• Začasno ustavitev podpore ali vzdrževanja
• Začasno ustavitev dostopa do končnih izdelkov, ki še niso bili preneseni
• Dodatne stroške, kadar to dovoljuje zakon

FlickWeb ni odgovoren za zamude, ki jih povzročijo neplačani računi.

DDV se ne obračuna v skladu s slovensko zakonodajo o DDV, ker izvajalec ni zavezanec za DDV.

11. Stroški tretjih oseb

Nekateri projekti lahko zahtevajo orodja, storitve, naročnine ali licence tretjih oseb.

To lahko na primer vključuje:

• Gostovanje
• Registracijo domene
• Premium WordPress vtičnike
• Shopify aplikacije
• SaaS orodja
• Stock fotografije
• Pisave
• Provizije ponudnikov plačil
• API-je tretjih oseb
• E-poštne storitve
• Varnostne storitve
• Analitična orodja

Odgovornost za stroške tretjih oseb bo določena v ponudbi ali dogovorjena ločeno. Razen če je strošek tretje osebe jasno vključen v ceno FlickWeba, je lahko stranka odgovorna za neposredno plačilo ali povračilo stroška po predhodni odobritvi.

FlickWeb ne bo namenoma kupil plačljivih storitev tretjih oseb v imenu stranke brez predhodne odobritve.

12. Popravki in spremembe

Razumni popravki so vključeni, kadar so del dogovorjenega obsega.

Popravek pomeni prilagoditev že dogovorjenega dela. Zahteva, ki uvaja novo funkcionalnost, novo postavitev, nov razdelek, novo integracijo, drugačno smer ali večjo spremembo potrjenega dela, se lahko obravnava kot dodatno delo.

Stranko bomo obvestili, kadar zahteva presega dogovorjeni obseg in lahko zahteva dodaten proračun ali časovnico.

13. Potrditev in zaključek projekta

Stranka je odgovorna za pregled končnih izdelkov in zagotavljanje povratnih informacij v razumnem času.

Ko stranka potrdi delo, zahteva objavo, začne uporabljati dostavljeno spletno mesto, trgovino ali aplikacijo ali v razumnem obdobju po dostavi ne poda povratnih informacij, se projekt lahko šteje za zaključenega.

Po zaključku se lahko nadaljnje spremembe, izboljšave, nove funkcije ali podpora obravnavajo v okviru dogovora o vzdrževanju, dogovora o podpori ali ločene ponudbe.

14. Objava in 30-dnevno obdobje za odpravo napak

Če ni dogovorjeno drugače, FlickWeb zagotavlja 30-dnevno obdobje za odpravo napak po objavi za težave, ki so neposredno povezane z dogovorjenim obsegom projekta in delom, ki ga je dostavil FlickWeb.

To obdobje za odpravo napak zajema napake v dogovorjeni funkcionalnosti, ki jih je povzročilo delo FlickWeba.

Ne zajema:

• Novih funkcij
• Oblikovnih sprememb
• Sprememb vsebine
• Težav s platformami tretjih oseb
• Težav z gostovanjem zunaj našega nadzora
• Sprememb vtičnikov, tem, aplikacij ali API-jev
• Težav, ki jih povzročijo spremembe stranke
• Težav, ki jih povzročijo razvijalci ali izvajalci tretjih oseb
• Težav, ki jih povzročijo posodobitve programske opreme po objavi
• Težav, ki jih povzročijo nepravilna uporaba, manjkajoče informacije ali spremenjene zahteve

Po 30-dnevnem obdobju se lahko podpora in popravki obravnavajo v okviru dogovora o vzdrževanju ali ločene ponudbe.

15. Vzdrževanje in podpora

Vzdrževanje in podpora po zaključku projekta nista vključena, razen če je dogovorjeno ločeno.

Stalna podpora lahko vključuje posodobitve, odpravljanje napak, nadzor, varnostne kopije, izboljšave zmogljivosti, manjše spremembe, svetovanje ali razvoj funkcij, odvisno od dogovorjenega obsega podpore.

Če stranka ali tretja oseba po dostavi spremeni spletno mesto, kodo, strežnik, vtičnike, temo, konfiguracijo Shopify, aplikacijo, integracije ali nastavitve, FlickWeb ni odgovoren za težave, ki jih povzročijo te spremembe.

16. Storitve in platforme tretjih oseb

Veliko spletnih mest in aplikacij je odvisnih od storitev tretjih oseb, kot so ponudniki gostovanja, registrarji domen, ponudniki plačil, analitična orodja, vtičniki, API-ji, Shopify aplikacije, ponudniki e-pošte, ponudniki CDN ali zunanja programska oprema.

FlickWeb ni odgovoren za:

• Nedelovanje storitev tretjih oseb
• Spremembe cen
• Spremembe pravilnikov
• Spremembe API-jev
• Napake v orodjih tretjih oseb
• Ukinjene storitve
• Varnostne incidente pri ponudnikih tretjih oseb
• Omejitve platform
• Zavrnjene posodobitve aplikacij ali vtičnikov
• Spremembe, ki jih ponudniki izvedejo zunaj našega nadzora

Lahko priporočimo orodja tretjih oseb, vendar končna odločitev o njihovi uporabi ostaja odgovornost stranke, razen če je dogovorjeno drugače.

17. Intelektualna lastnina

Če ni pisno dogovorjeno drugače, stranka po prejetem celotnem plačilu prejme lastništvo nad končnim delom po meri, ustvarjenim posebej zanjo.

To lahko vključuje predloge spletnega mesta po meri, izvedbo oblikovanja po meri in projektno specifično kodo, ustvarjeno za stranko.

Vendar FlickWeb ohrani lastništvo nad:

• Predobstoječo kodo
• Internimi orodji
• Ponovno uporabljivimi komponentami
• Razvojnimi postopki
• Znanjem in izkušnjami
• Splošnimi metodami
• Ogrodji
• Knjižnicami
• Osnovnimi predlogami
• Rešitvami, ki niso specifične za posamezno stranko

Stranka lahko končno dostavljeno delo uporablja za lastne poslovne namene po zaključku plačila.

Stranka ne sme preprodajati, ponovno distribuirati, prepakirati ali si lastiti FlickWebovih predobstoječih orodij, ponovno uporabljivih sistemov ali internih gradiv, razen če je to izrecno pisno dogovorjeno.

Programska oprema, vtičniki, teme, pisave, slike, knjižnice in orodja tretjih oseb ostajajo predmet lastnih licenc.

18. Portfolio, študije primerov in zasluge

Če ni pisno dogovorjeno drugače, lahko FlickWeb prikaže zaključeno delo v svojem portfoliu, študijah primerov, ponudbah, družbenih omrežjih in marketinških gradivih.

To lahko vključuje ime stranke, logotip, posnetke spletnega mesta, opis projekta in splošno razlago opravljenega dela.

Če je projekt zaupen, mora stranka FlickWeb o tem pisno obvestiti pred začetkom projekta.

FlickWeb lahko vključi tudi diskreten podpis na spletnem mestu, na primer "Spletno stran izdelal FlickWeb", razen če stranka zahteva odstranitev.

19. Zaupnost

Obe stranki se strinjata, da bosta zaupne informacije varovali kot zasebne in jih brez dovoljenja ne bosta razkrivali tretjim osebam, razen kadar to zahteva zakon ali je potrebno za izvedbo dogovorjenih storitev.

Zaupne informacije lahko vključujejo:

• Poslovne načrte
• Prijavne podatke
• Tehnične podatke
• Podatke o strankah
• Projektno dokumentacijo
• Cene
• Interne procese
• Izvorno kodo
• Nejavne poslovne informacije

Ta obveznost se nadaljuje tudi po koncu projekta.

20. Zunanji sodelavci

FlickWeb lahko po potrebi za izvedbo projekta sodeluje z izbranimi zunanjimi sodelavci ali izvajalci.

Zunanji sodelavci so skrbno izbrani in vključeni le, kadar je to primerno za projekt. Pomagajo lahko pri razvoju, oblikovanju, tehničnem delu, svetovanju ali drugih projektnih nalogah.

FlickWeb ostaja odgovoren za upravljanje projektnega razmerja s stranko, razen če je dogovorjeno drugače.

21. Varstvo podatkov

Osebne podatke obdelujemo v skladu z našo politiko zasebnosti.

Stranka je odgovorna za zagotovitev, da njeno spletno mesto, trgovina, aplikacija, pasica za piškotke, politika zasebnosti, pogoji, prakse zbiranja podatkov in marketinška orodja izpolnjujejo veljavne zakone.

FlickWeb lahko pomaga pri izvedbi tehničnih funkcij, povezanih z zasebnostjo, kot so pasice za piškotke ali orodja za soglasje, vendar pravna skladnost ostaja odgovornost stranke, razen če je pisno izrecno dogovorjeno drugače.

22. Jamstva in omejitve jamstev

FlickWeb si prizadeva zagotoviti profesionalno, zanesljivo in kakovostno delo.

Vendar ne jamčimo, da:

• Bo spletno mesto ali aplikacija popolnoma brez napak
• Bodo vsa orodja tretjih oseb delovala brez prekinitev
• Se bodo uvrstitve v iskalnikih izboljšale
• Se bodo prodaja, povpraševanja, prihodki ali konverzije povečali
• Bo spletno mesto združljivo z vsako prihodnjo posodobitvijo brskalnika, vtičnika, aplikacije, API-ja ali programske opreme
• Bo platforma tretje osebe še naprej delovala na enak način
• Bodo ocene zmogljivosti ostale nespremenjene po prihodnjih spremembah vsebine, vtičnikov, gostovanja ali platforme

Zmogljivost, SEO, konverzije in poslovni rezultati so odvisni od številnih dejavnikov zunaj našega nadzora.

23. Omejitev odgovornosti

V največjem obsegu, ki ga dovoljuje zakon, FlickWeb ni odgovoren za posredno, naključno, posebno ali posledično škodo, vključno z izgubo dobička, izgubo prihodkov, izgubo podatkov, prekinitvijo poslovanja, škodo ugledu ali izgubami, ki jih povzročijo storitve tretjih oseb.

Naša skupna odgovornost za kateri koli zahtevek, povezan s projektom ali storitvijo, je omejena na znesek, ki ga je stranka plačala za konkretno storitev, iz katere izhaja zahtevek, razen če obvezna zakonodaja določa drugače.

Nič v teh pogojih ne omejuje odgovornosti, kadar takšna omejitev ni dovoljena po veljavnem pravu.

24. Zunanje povezave

To spletno mesto lahko vsebuje povezave do spletnih mest tretjih oseb. Te povezave so na voljo samo zaradi priročnosti.

FlickWeb ni odgovoren za vsebino, dostopnost, varnost, točnost ali prakse zasebnosti spletnih mest tretjih oseb.

25. Prenehanje

Katera koli stranka lahko prekine projekt ali dogovor o storitvah v skladu s pisno dogovorjenimi pogoji.

Če se projekt prekine pred zaključkom, mora stranka plačati vse delo, opravljeno do datuma prekinitve, vključno z vsemi že nastalimi odobrenimi stroški tretjih oseb.

FlickWeb lahko začasno ustavi ali prekine storitve, če stranka:

• Ne plača računov
• Krši te pogoje
• Zlorablja dostavljeno delo
• Ne zagotovi potrebnega sodelovanja
• Zagotovi nezakonita gradiva ali gradiva, ki kršijo pravice
• Ravna žaljivo ali neprofesionalno
• Zahteva delo, za katero FlickWeb razumno meni, da je nezakonito, neetično ali škodljivo

26. Višja sila

FlickWeb ni odgovoren za zamude ali neizvedbo, ki jih povzročijo dogodki zunaj našega razumnega nadzora, vključno z naravnimi nesrečami, izpadi interneta, kibernetskimi napadi, odpovedmi strežnikov, izpadi platform, ukrepi oblasti, boleznijo, vojno, stavkami, izpadi električne energije ali drugimi nepredvidenimi okoliščinami.

27. Spremembe teh pogojev

Te splošne pogoje lahko občasno posodobimo. Najnovejša različica bo vedno na voljo na tem spletnem mestu z navedenim datumom posodobitve.

Nadaljnja uporaba spletnega mesta po objavi sprememb pomeni, da sprejemate posodobljene pogoje.

Za obstoječe projekte strank veljajo pogoji, dogovorjeni ob potrditvi projekta, razen če se obe stranki dogovorita drugače.

28. Veljavno pravo in pristojnost

Te splošne pogoje ureja pravo Republike Slovenije.

Morebitni spori se bodo najprej reševali z dobronamerno komunikacijo med strankama. Če spora ni mogoče rešiti sporazumno, je pristojno stvarno pristojno sodišče v Sloveniji, razen če obvezna zakonodaja določa drugače.

29. Kontakt

Za vprašanja o teh splošnih pogojih nas kontaktirajte na:

FlickWeb, spletne storitve in razvoj, Mihael Vrankar s.p.
Soteska 67
1241 Kamnik
Slovenija

E-pošta: info@flick-web.com
Spletno mesto: flick-web.com